Je souhaite vous livrer la réflexion d’un homme au palmarès édifiant, Olivier KRUMBHOLZ, entraineur de l’équipe de France  féminine de Handball depuis 1998 qui a animé une conférence à l’EM Lyon le 10 Mai 2012.

Le célèbre entraineur revenait sur la finale du championnat du monde en Croatie en décembre 2003, entre la France et la Hongrie. Bref rappel des faits :

Il reste sept minutes à jouer dans le temps réglementaire. La cause est entendue : la Hongrie mène de sept buts. Les françaises jettent leurs dernières forces et remontent le score. Une faute grossière d’une joueuse hongroise donne le penalty de l’égalisation et permet à l’équipe de France de jouer les prolongations où elle va s’imposer 28 à 26.

Les images témoignent de l’intensité du moment : Finale en images

Que dit Olivier KRUMBHOLZ ? « Je voulais jouer le match jusqu’au bout… je voulais éviter la stratégie du désespoir car nous étions au bord de la défaite et les joueuses étaient prêtes à faire n’importe quoi…». « J’ai réussi à apporter de la stabilité ». « Il ne fallait pas changer de dispositif, mais changer les comportements  à l’intérieur du dispositif… ».

Cela fait écho également avec l’expérience de négociation très tendue que relate Philippe KORDA dans son livre « Vendre et défendre ses marges ».  Où son ancien patron négocie un contrat d’approvisionnement d’emballage face aux représentants d’un puissant groupe pétrolier. Ceux ci mettent abusivement en scène des problèmes de qualité  sur les bidons d’huile livrés par cet industriel pour peser favorablement dès le démarrage de la négociation. Cet épisode illustre le conseil de Philippe KORDA en négociation : « toujours faire ce qui était prévu ». Ce qui a permis d’éviter à l’équipe de négociateurs de sombrer dans la panique.

Cela fait écho avec ce que nous vivons avec les leaders que nous accompagnons en coaching et qui se questionnent sur le comportement à tenir quand les enjeux provoquent des tensions extrêmes chez eux comme chez leurs équipes.

De toute évidence ce conseil est plus facile à dire qu’à tenir. Quand la tension est extrême, les émotions sont présentes. La peur est une émotion puissante, qui prend rapidement le pouvoir.

C’est ce que nous travaillons avec les dirigeants, en coaching, comme en formation : Comment être au clair avec nos émotions et nos peurs ? Comment prendre conscience de l’impact de son comportement de leader dans les moments de tension et de crise ?

Quand Olivier KRUMBHOLZ a évoqué le management par l’émotion, il a confessé : « je suis un grand malade qui s’est soigné », tant il était connu pour ses colères manifestées pendant et en dehors des parquets.

Ce qui renforce chez moi, la conviction que  développement personnel du dirigeant et leadership sont indissociables.

Pierre-Yves HOSTIN

En tant que dirigeant, nous sommes très exposés en terme d’image : Communication institutionnelle, site internet, communication interne… mais aussi photos dans la presse, vidéos, etc…
Sommes nous toujours à l’aise avec les photos de nous même? Sont elles fidèles à ce que nous sommes fondamentalement? L’image que nous donnons est elle conforme au message que nous souhaitons faire passer?
Ces questions sont parfois abordées avec les professionnels de la communication à l’occasion d’une séance photo. Les dirigeants que nous rencontrons nous déclarent, que dans ces circonstances, l’exigence de résultat prime souvent sur l’authenticité. Bref ils ne se retrouvent pas toujours dans l’image que les clichés renvoient d’eux même et peuvent vivre les séances de photo comme un supplice.
Qui n’a pas vécu ces moments?
Nous avons rencontré un jeune photographe talentueux, Charles Edouard GIL qui est très sensible à restituer l’indicible par l’image, tout en vous mettant à l’aise face à l’objectif.
C’est ce que nous vous proposons de vivre et de découvrir l’espace d’une matinée innovation & formation, le 24 Avril 2012 à Lyon.
Comment va se dérouler la matinée ?
Dans un premier temps vous définissez, avec deux de vos pairs, les principaux traits de personnalité que vous souhaitez communiquer à travers les photos que vous allez prendre. Le regard des autres vous donne des indications sur la perception spontanée qu’ils ont de vous.
Dans un deuxième temps vous réalisez des clichés en studio photo sous la direction d’un professionnel de la photo. C’est une expérience inhabituelle, riche en émotions.
L’étape de sélection des photos est un moment fort en terme de partage qui permet de mieux se découvrir et de prendre conscience des caractéristiques de son charisme.
Dès le lendemain, vous pouvez télécharger sur internet les 3 clichés que vous avez sélectionnés, et garder une trace de cette matinée exceptionnelle.
La matinée Innovation & Formation a lieu le Mardi 24 Avril 2012 au Théâtre de l’Acte 2, 32 Quai Arloing 69009 Lyon.
Accueil à partir de 8h30. Fin de l’atelier à 12h30. La matinée se prolonge par un déjeuner à proximité jusqu’à 14h00 .

Inscrivez-vous rapidement, car nous limitons à 10 personnes maximum le nombre de participants
Pour s’inscrire cliquer ici

CONNAISSEZ-VOUS LA DIFFERENCE ENTRE UN MANAGER ET UN INGENIEUR ?

Non, et bien en voici un aperçu :

Un homme survole la campagne à bord d’une mongolfière. Il réalise soudain

qu’il est perdu. Il réduit son altitude et aperçoit bientôt un autre homme

au dessous de lui.

Se rapprochant en descendant encore, il est a portée de voix et lui crie : -

“Excusez-moi ! Pouvez-vous m’aider ? J’ai promis à un ami de le rejoindre il

y a une demi-heure, mais je ne sais plus où je suis !”

L’homme à terre répond : “Bien sur ! Vous êtes à bord d’une mongolfière se déplaçant à environ 10 mètres du sol, entre 40 et 42 degrés de latitude nord et 58 et 60 degrés de longitude ouest.”

-           “Vous devez être un Ingénieur” avance l’aérostier

-           “C’est exact” répond l’homme à terre, “Comment avez-vous deviné ? “

-           “Eh bien, répond l’aérostier, c’est simple : tout ce que vous m’avez dit est techniquement correct, mais je n’ai aucune idée de ce que je peux faire de votre information, et le fait est que je suis toujours perdu !”

L’homme a terre répond alors : -  “Vous devez être un Manager !”

-           “C’est exact répond l’aérostier, mais comment avez-vous deviné ?”

-           “Eh bien c’est simple” répond l’homme à terre : “Vous ne savez pas où vous êtes ni où vous allez. Vous avez fait une promesse dont vous n’avez aucune idée du comment vous allez la tenir, et vous supposez que je vais régler votre problème. Le fait est que vous êtes exactement dans la position

ou vous étiez avant que l’on se rencontre, mais maintenant, quelque part, c’est de ma faute ! »…

 Le 4 décembre à l’initiative de notre partenaire NOVALTO (1), une dizaine de dirigeants étaient réunis toute la matinée à I-Way (2) sur le thème de la conquête de nouveaux marchés.

Après leur première découverte du pilotage, les dirigeants ont été coachés par Bruno SABY (3) avant d’améliorer leur performance lors d’une 2^ème session.

Ils ont ainsi vécu dans leurs tripes l’utilité de l’accompagnement et de la préparation avant de partir à la conquête de nouveaux circuits.

Une étude de cas leur a également permis de faire le lien entre l’univers de la compétition automobile et celui du business : VW a lancé le Touareg fin 2002. En 2003 VW s’engageait prudemment sur le Dakar avec des Buggy et une équipe de pilotes féminines. Après ce premier  coup d’essai, les dirigeants de VW ont décidé d’engager le TOUAREG sur le Paris-Dakar 2004.

2 dirigeants ont joué le rôle de Team Manager du Service Compétition de Volkswagen. Leur mission annoncer au Team rassemblé quelques semaines après la fin du Dakar 2003, cette bonne nouvelle.

« Bonne nouvelle » pour les dirigeants…mais pas forcément pour tous leurs collaborateurs. Certains étaient sceptiques sur les chances de réussite d’un Touareg plus taillé pour un Paris-Paris que pour un Paris-Dakar. D’autres craignaient de perdre leur statut actuel avec l’arrivée de nouveaux pilotes et mécaniciens plus expérimentés qu’eux en Rallye-Raid.

Plus certains collaborateurs exprimaient leur scepticisme, plus les dirigeants se raidissaient. Ce qui ne devait être au départ que l’annonce d’une « bonne nouvelle » a failli tourner au cauchemar…

Un proverbe africain dit « quand tu ne sais pas où tu vas, il est important de savoir d’où tu viens ».

Le Team Manager dans ces occasions peut s’appuyer sur les challenges que ces équipes ont su relever dans le passé, sur les valeurs que son team a partagé pendant le Dakar 2003. Les pilotes et les mécanos auraient simplement appréciés être entendus et rassurés !

Ce que les dirigeants oublient quand ils doivent engager leurs équipes sur des terrains nouveaux, c’est qu’ils ont mis eux-mêmes plusieurs semaines pour prendre une décision et se convaincre de prendre de tels risques, alors qu’ils exigent de leurs équipes d’être spontanément volontaires … après 3 slides et 2 bonnes formules !

Pour la petite histoire, le TOUAREG a effectivement été engagé en 2004. L’objectif de placer une voiture dans les 10 premiers a été atteint, puisque Bruno SABY est arrivé à la 6^ème place. 5 ans après, le TOUAREG a gagné le Dakar.

Pierre-Yves HOSTIN

(1)    NOVALTO propose aux TPE et PME tous les services d’un Comité d’Entreprise externalisé. Découvrez les solutions NOVALTO pour augmenter le pouvoir d’achat des salariés  www.novalto.tv

(2)    I-Way est un lieu unique au monde, situé à Lyon, qui propose de vivre les sensations du pilotage automobile sur simulateurs de course indoors.

(3)    Bruno SABY est le seul Champion de rallye qui a gagné le Paris-Dakar, le Tour de Corse et le Rallye MONTE-CARLO.